FAQ
Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag!
Ja, we bieden garantie op al onze producten. De garantieperiode kan variëren afhankelijk van het type product. Raadpleeg de productpagina’s op onze website voor specifieke garantie-informatie.
Nee, op dit moment bieden we geen installatiediensten aan. Onze producten worden geleverd met duidelijke instructies voor installatie.
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. Voor internationale verzending neemt u contact op met onze klantenservice.
Ja, we bieden verzending aan voor al onze producten. Zodra uw bestelling is geplaatst en betaald, wordt deze zo snel mogelijk verzonden naar het opgegeven afleveradres in Nederland.
U kunt onze klantenservice bereiken via WhatsApp of e-mail. Stuur ons een bericht via WhatsApp op [nummer] of stuur een e-mail naar info@extralights.nl We streven ernaar om zo snel mogelijk op al uw vragen te reageren.
Alle bestellingen worden geplaatst via onze website. Selecteer eenvoudig de gewenste producten, voeg ze toe aan uw winkelwagen en volg het afrekenproces. Betaling gebeurt direct tijdens het afrekenen. Als u geen bestellingen via de webshop kan plaatsen neem dan via email contact met ons op.
Nadat uw bestelling is geplaatst en betaald, streven we ernaar om deze binnen [aantal] werkdagen te verzenden. De bezorgtijd kan variëren afhankelijk van onze voorraad, uw locatie en de geselecteerde verzendmethode.
Ja, tijdens het afrekenen kunt u een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres.
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen of annuleren nadat ze zijn betaald en verwerkt. Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig controleert voordat u afrekent.
We streven naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van producten.
We accepteren betalingen via verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en PayPal. Tijdens het afrekenen kunt u de gewenste betaalmethode kiezen.
Nee, alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.